Palautukset & Hyvitykset

----

1. Peruuttamisaika

Myyjän, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), palautuskäytäntö kestää 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä enää voi pyytää palautusta. 

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman perustetta. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, kun sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, ottaa fyysisesti haltuun tavaran tai viimeisen tavaran, jos kyseessä on useita erillisiä tavaroita, jotka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut ostoksestasi, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta voit hyödyntää palautusta, tilauksesi tuote tulee olla samassa kunnossa kuin missä sait sen, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa etiketteineen. Sinun on myös esitettävä ostotodistus (esimerkiksi kopio kuitista) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@arialife.store

Jos myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautusetiketin sekä ohjeet siitä, miten ja minne lähetät paketin.  Palautetut tuotteet ilman etukäteispyyntöä määräajassa eivät ole hyväksyttyjä.

Voit ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa: contact@arialife.store

2. Palautusmenettely

Peruutusoikeutesi käyttämiseksi sinun on ilmoitettava Aria:lle päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä lausunnolla (esimerkiksi sähköpostitse) osoitteessa "contact@arialife.store". Voit käyttää peruutuslomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista.

Sinun on maksettava itse tuotteen palautuskulut. Palautuskulut eivät ole hyvitettävissä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Riippuen asuinpaikastasi, voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdetun tuotteen.

Jos lähetät arvoltaan yli 75 dollarin tuotteen, kannattaa harkita seurantaservicen käyttöä tai vakuutuksen ottamista. Emme takaa, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.

3. Palautuskäytäntö

Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät viestisi oikeuden käytöstä peruuttamisajan päättymistä ennen.

Palautusoikeuden saadaksesi tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sait sen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessa.

Vahingoittuneet tuotteet ja ongelmat tilauksessasi

Sinun tulee tarkistaa tilauksesi heti sen saatuaan ja ottaa meihin heti yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vahingoittunut tai erilainen kuin tilasit.

Tämä mahdollistaa meille ongelman arvioinnin ja pyrkimyksen sen ratkaisemiseen mahdollisimman nopeasti.

Palautuksista poissuljetut tuotteet

Edellä mainitun kohdan 1 poikkeuksena jotkin tuotetyypit eivät ole palautettavissa.

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa, eikä niitä voida hyvittää:

  • pilaantuvat tavarat (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit) ;

  • personoidut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustyöt) ;

  • henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet).

  • vaaralliset aineet, nesteet, kaasut tai helposti syttyvät tuotteet.

Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita erityisestä tuotteestasi.

Lopuksi, alennusmyyntituotteet (tarvittaessa) ja lahjakortit eivät myöskään ole palautettavissa. Valitettavasti emme voi hyväksyä tuotteita, jotka on myyty osana eksklusiivista 50 % alennuskampanjaa.

VAIHDOT

Myyjä ei tarjoa vaihtopalvelua verkkosivustollamme tilattujen tuotteiden osalta.

Jos haluat hankkia eri tuotteen kuin mitä tilasit, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan sopimattoman tuotteen.

4. Peruutuslomake

Jos haluat palauttaa tuotteen ja se täyttää ehdot, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme, pyydä ja lataa Aria palautuslomake, täytä se ja lähetä se meille sähköpostitse ostotodistuksen kanssa. Kiitos paljon.

Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, lähetämme sinulle vahvistuksen ja hyväksynnän peruutusoikeudestasi ja annamme sinulle vaiheet tuotteidesi palauttamiseksi varastoomme. Peruutuslomakkeen käyttö ei ole pakollista.

5. Tuotteiden palautus

Palautuksen käsittelyyn tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen. Otettuasi meihin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusosoitteen, johon voit palauttaa tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.

6. Hyvitys

Jos peruutat tämän sopimuksen, olemme maksaneet sinulle kaikki vastaanottamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut toisen toimitustavan kuin edullisimman standarditoimituksen, jonka tarjoamme), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, kun olemme saaneet ilmoituksen sopimuksesi peruuttamisesta.

Hyvitykset (tarvittaessa)

Olemme sitoutuneet ilmoittamaan sinulle heti, kun myyjä on vastaanottanut ja tarkistanut palautetun tilauksesi.  Ilmoitamme sinulle, onko palautuksesi hyväksytty vai ei myyjän toimesta. Jos myyjä hyväksyy hyvityspyynnön, sinulle palautetaan automaattisesti maksamasi summa samalle tilille, joka liittyy alkuperäiseen maksutapaasi.  Ole hyvä ja huomioi, että pankkien ja maksulaitosten käsittelyajat voivat vaihdella, emmekä voi vaikuttaa niihin.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostilla vahvistuksen, että olemme vastaanottaneet sen. Ilmoitamme myös päätöksestämme hyväksyä tai hylätä palautuspyyntösi.

Jos pyyntösi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luotto sovelletaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaasi määrätyssä ajassa.

Suoritamme hyvityksen käyttäen samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä transaktiossa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin ; missään tapauksessa sinulle ei aiheudu kuluja hyvityksen seurauksena. Voimme lykätä hyvityksen maksamista, kunnes olemme saaneet palautetut tavarat tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaroiden lähettämisestä, kumpi tapahtuu ensin.

Myöhässä olevat tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen näkyminen voi viivästyä.
Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Käsittelyaika on usein tarpeen ennen kuin hyvitys näkyy.
Jos olet suorittanut kaikki nämä toimenpiteet etkä silti ole saanut hyvitystäsi, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin osoitteessa contact@arialife.store


Alennusmyynnissä olevat tuotteet (tarvittaessa)
Vain normaalihintaiset tuotteet ovat hyvitettävissä. Valitettavasti loppuunmyytyjä tuotteita ei voida hyvittää.

Vaihdot (tarvittaessa)
Vaihdamme vain viallisia tai vahingoittuneita tuotteita. Jos haluat vaihtaa sen saman tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@arialife.store

lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi oston yhteydessä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, jonka arvo vastaa palautuksesi arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle lahjakortin postitse.

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi oston yhteydessä, tai jos lahjansaaja on ensin vastaanottanut tuotteen ja antanut sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjansaajalle, ja hän tietää, että olet palauttanut tuotteen.